การสร้าง "วัฒนธรรมของขวัญ"

บทบาทสำคัญประการที่สามสำหรับผู้บริหารคือการทำให้แน่ใจว่าการให้คำปรึกษาและการฝึกสอนฝังอยู่ในพฤติกรรมประจำของพวกเขา—และทั่วทั้ง บริษัท เราพิจารณาทั้งกระบวนการให้คำปรึกษาที่เป็นทางการโดยมีบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน และกระบวนการที่เป็นทางการน้อยกว่า ซึ่งการให้คำปรึกษาถูกรวมเข้ากับกิจกรรมประจำวัน ปรากฎว่าแม้ว่าทั้งสองประเภทมีความสำคัญ แต่ประเภทหลังก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มพฤติกรรมการทำงานร่วมกัน การฝึกสอนรายวันช่วยสร้าง "วัฒนธรรมการให้ของขวัญ" แบบร่วมมือแทน "วัฒนธรรมการตบเพื่อตบตา" ที่มีการแลกเปลี่ยนกันมากขึ้น